Bestellingen
Hoe kan ik bestellen?
U kunt eenvoudig bestellen: Klik op het product dat u wenst te bestellen, Hier ziet u bestellen. Indien u dit doet, dan gaat u verder naar het menu winkelwagen, waar u ook de betaalopties tegen komt. U kunt kiezen voor verder winkelen of betalen.
Indien u kiest voor verder winkelen gaat u terug naar de startpagina/ catagorieoverzicht. Indien u kiest voor afrekenen gaat u naar de kassa, dient u een betaalmethode (en wellicht een kortingscode) in te geven en rekent u af.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
In principe hebt u uw bestelling binnen 3-5 werkdagen in huis. Het kan echter zo zijn dat uw bestelling niet meer op voorraad is. Mocht dit zo zijn dan ontvangt u van ons een email met hierin de eventuele levertijd.
Kan ik mijn geld terug ontvangen?
Ook dat kan. Mits er is voldaan aan de criteria die genoemd zijn in retour product. Uw bestelling moet onbeschadigd en zonder enige afwijking van nieuwheid van het product aan ons teruggeleverd zijn. Pas hierna kunt u eventueel uw geld terugontvangen.
Waarin wordt mijn product verzonden?
U ontvangt uw bestelling in een witte enveloppe of een doos. Dit ligt geheel aan de hoeveelheid en grootte van de artikelen die u hebt besteld.
Is de afzender zichtbaar?
Nee, u vind geen gegevens als Veronique's Female Fashion op de verpakking. Het enige dat u van ons ziet zijn rechtsonder op de verpakking onze postcode en huisnummer. Dit zijn noodzakelijke gehevens als een pakket retour komt.
Hoe dien ik artikelen te retourneren?
Indien de originele verpakking onbeschadigt is, kan dit in deze verpakking. Indien deze onbruikbaar is geworden, dan graag in een enveloppe of doos, zodat de retour gezonden artikelen niet worden beschadigt. Dit daar artikelen die beschadigt bij ons aankomen, helaas niet worden gecrediteert aan u.
Kan ik bestellingen afhalen?
In principe niet, al maken wij voor bepaalde gevallen uitzonderingen.
Wanneer storten jullie geld retour?
Wij retourneren normaal gesproken het geld (van bijvoorbeeld teruggezonden artikelen) elke 15e en 30e van de maand. In februari is dit de 15e en de 28e van deze maand.
Mag ik mijn product retourneren?
Ja, dat kunt u. Het is echter wel zo dat het product gepast dient te zijn met een ander kledingsstuk eronder in verband met hygiene en reinheid van het product. Dit wordt bij retour aan ons gecontroleerd.
Mocht het product beschadigd zijn of bijvoorbeeld niet nieuw meer ruiken, dan zenden wij het product weer aan u en hebt u het in feite gekocht.
U hebt het recht om uw bestelling binnen 7 dagen na verzending door ons (dus onze verzenddatum geldt) aan ons te retourneren.
Stuur voor ons en uw gemak een email dat u goederen wenst te retourneren, dan houden wij hier rekening mee dat de artikelen eraan komen. Aan te raden is wel dat de retour levering binnen een redelijke termijn geschiedt.
Wat doen jullie als ik na 7 dagen retourneer?
Indien de artikelen die geretourneerd zijn volgens de normale regels (onbeschadigd, geen reuk e.d.) en u wij ontvangen ze buiten de normale retourtermijn, dan houdt u uw geld uiteraard van ons tegoed. Dit blijft staan totdat u weer een bestelling bij ons doet.
Het zal niet aan u worden geretourneerd aangezien wij ook onze rekeningen moeten betalen en u een eigen verantwoording draagt over te retourneren goederen en termijnen.
Hoe dien ik te betalen?
Hoe kan ik aan jullie betalen?
Wij bieden diverse betaalmogelijkheden aan:
- iDeal (directe overboeking vanaf uw bankrekening)
- Paypal
- Overboeken
- Klarna betalen op factuur (binnen 14 dagen)
- Klarna betalen in termijnen (tot € 250,-)
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, dit is mogelijk via de optie Klarna factuur - termijnen.
Doen jullie ook aan groothandel?
Groothandel?
Een veelgestelde vraag dit wij krijgen is of wij aan groothandel doen? Nee, wij doen hier niet aan, om de simpele reden dat wij detailhandel doen en geen problemen met onze leveranciers wensen.
